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https://repositorio.ipea.gov.br/handle/11058/10170
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200806_bapi 23_artigo_3.pdf | 106.15 kB | Adobe PDF | View/Open |
Title: | Encontros burocráticos e suas reverberações simbólicas : uma exploração das experiências de interação cotidiana com agentes do Estado |
Authors: | Pires, Roberto Rocha Coelho |
Abstract: | Este artigo pretende apresentar os resultados iniciais de um estudo em andamento que toma como objeto central os encontros burocráticos. Isto é, os momentos e situações – vividos diretamente pelos sujeitos ou narrados a partir das experiências vividas por outrem – em que pessoas interagem com funcionários do governo – servidores públicos ou aqueles que os representem – em busca de algum benefício, serviço ou atendimento previsto em lei ou diretriz governamental (Kahn, Katz e Gutek, 1976; Goodsell, 1981; Hasenfeld, 1985; Hasenfeld, Rafferty e Zald, 1987). Em linhas gerais, este artigo indica que as hipóteses relacionadas a trajetórias e posições sociais com as representações construídas a partir das experiências de encontros burocráticos se apresentam como profícuas. |
metadata.dc.relation.references: | http://repositorio.ipea.gov.br/handle/11058/10164 |
metadata.dc.rights.holder: | Instituto de Pesquisa Econômica Aplicada (Ipea) |
metadata.dc.rights.license: | É permitida a reprodução deste texto e dos dados nele contidos, desde que citada a fonte. Reproduções para fins comerciais são proibidas. |
metadata.dc.type: | Boletim de Análise Político-Institucional - Artigos |
Appears in Collections: | Administração Pública. Governo. Estado: Artigos Demografia. População: Artigos |
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