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| File | Description | Size | Format | |
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| td_0407.pdf | 72.7 kB | Adobe PDF |  View/Open |
| Title: | A busca da excelência nos serviços públicos: o caso de Rondonópolis |
| Other Titles: | Texto para Discussão (TD) 407: A busca da excelência nos serviços públicos: o caso de Rondonópolis The pursuit of excellence in public services: the case of Rondonópolis |
| Authors: | Longo, Rose Mary Juliano Xavier, Antonio Carlos da Ressurreição Batista, Fábio Ferreira Marra, Fátima |
| Abstract: | O texto analisa a trajetória recente do município de Rondonópolis (MT) na busca da excelência dos serviços que presta à comunidade. Discute a metodologia e os instrumentos adotados pela Prefeitura na implantação de um novo modelo gerencial, visando à melhoria dos serviços e ao combate ao desperdício. Assinala, também, as principais dificuldades, alguns dos resultados já alcançados e os desafios futuros. |
| metadata.dc.rights.holder: | Instituto de Pesquisa Econômica Aplicada (Ipea) |
| metadata.dc.rights.license: | Licença Padrão Ipea: é permitida a reprodução e a exibição para uso educacional ou informativo, desde que respeitado o crédito ao autor original e citada a fonte (http://www.ipea.gov.br). Permitida a inclusão da obra em Repositórios ou Portais de Acesso Aberto, desde que fique claro para os usuários os termos de uso da obra e quem é o detentor dos direitos autorais, o Instituto de Pesquisa Econômica Aplicada (Ipea). Proibido o uso comercial ou com finalidades lucrativas em qualquer hipótese. Proibida a criação de obras derivadas. Proibida a tradução, inclusão de legendas ou voz humana. Para imagens estáticas e em movimento (vídeos e audiovisuais), ATENÇÃO: os direitos de imagem foram cedidos apenas para a obra original, formato de distribuição e repositório. Esta licença está baseada em estudos sobre a Lei Brasileira de Direitos Autorais (Lei 9.610/1998) e Tratados Internacionais sobre Propriedade Intelectual. |
| metadata.dc.type: | Texto para Discussão (TD) |
| Appears in Collections: | Administração Pública. Governo. Estado: Livros |
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