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May-1999A avaliação da gestão pública no contexto da reforma do aparelho do EstadoBatista, Fábio Ferreira
Nov-2013Modelo de Gestão do Conhecimento para a Administração Pública Brasileira (MGCAPB): o que sua organização precisa saber antes de implantarBatista, Fábio Ferreira
Apr-1998Análise de dois programas estaduais de implantação da gestão da qualidade total: PROQUALI e PQAPBatista, Fábio Ferreira
Apr-2015Casos reais de implantação do modelo de gestão do conhecimento para a administração pública brasileira : o caso da Fundação Oswaldo CruzBatista, Fábio Ferreira; Santos, Paula Xavier dos; Furniel, Ana Cristina da Matta; Carvalho, Ana Paula; Kaufmann, Carla Xavier dos Santos; Loureiro, Erica de Castro; Ferrari, Rodrigo
2012Modelo de gestão do conhecimento para a administração pública brasileira: como implementar a gestão do conhecimento para produzir resultados em benefício do cidadãoBatista, Fábio Ferreira
Apr-1996Maternidade Darcy Vargas: excelência no atendimento ao binômio mãe-filhoMarra, Fátima; Xavier, Antonio Carlos da Ressurreição; Batista, Fábio Ferreira; Longo, Rose Mary Juliano
Jun-2004Governo que aprende: gestão do conhecimento em organizações do executivo federalBatista, Fábio Ferreira
Mar-1996A busca da excelência nos serviços públicos: o caso de RondonópolisLongo, Rose Mary Juliano; Xavier, Antonio Carlos da Ressurreição; Batista, Fábio Ferreira; Marra, Fátima
Jun-1997Um novo paradigma de gestão ou mais um programa de qualidade? A experiência do Hospital das Clínicas de Porto Alegre (HCPA)Xavier, Antonio Carlos da R.; Batista, Fábio Ferreira
Dec-2007Gestão do conhecimento em organizações públicas de saúdeBatista, Fábio Ferreira; Xavier, Antonio Carlos da R.; Mendes, Luiz Carlos; Rosenberg, Gerson