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https://repositorio.ipea.gov.br/handle/11058/9387
Full metadata record
DC Field | Value | Language |
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dc.contributor.author | Roncaratti, Luanna Sant'Anna | - |
dc.contributor.author | Hartz, Manoela | - |
dc.contributor.author | Vellozo Júnior, Joelson | - |
dc.contributor.author | Judice, Andrea | - |
dc.coverage.spatial | Brasil | pt_BR |
dc.date.accessioned | 2019-10-22T19:59:14Z | - |
dc.date.available | 2019-10-22T19:59:14Z | - |
dc.date.issued | 2019 | - |
dc.identifier.uri | http://repositorio.ipea.gov.br/handle/11058/9387 | - |
dc.description.abstract | Este capítulo tem o objetivo de relatar e discutir a experiência recente de redesenho de serviços públicos por meio da aplicação de metodologias ágeis e inovadoras, com a incorporação dos usuários e stakeholders neste processo, a partir de pesquisa realizada com os responsáveis por serviços que passaram pelo redesenho e da apresentação de quatro casos de referência. A experiência é parte dos trabalhos desenvolvidos pelo então Ministério do Planejamento, Desenvolvimento e Gestão (MP) em parceria com a Universidade de Brasília (UnB) (mais especificamente, o Information Technology Research and Application Center – ITRAC), no período de 2017-2018, para o apoio a diversos órgãos da administração pública federal com vistas à transformação digital e à promoção de maior agilidade dos serviços públicos, a partir das perspectivas dos usuários desses serviços. | pt_BR |
dc.language.iso | pt-BR | pt_BR |
dc.publisher | Instituto de Pesquisa Econômica Aplicada (Ipea) | pt_BR |
dc.title | Redesenho de serviços públicos e transformação digital : combinando abordagens e metodologias ágeis com foco no cidadão | pt_BR |
dc.type | Capítulo de Livro | pt_BR |
dc.rights.holder | Instituto de Pesquisa Econômica Aplicada (Ipea) | pt_BR |
dc.source.urlsource | http://www.ipea.gov.br | pt_BR |
dc.location.country | BR | pt_BR |
dc.description.physical | p. 115-135 : il. | pt_BR |
dc.subject.vcipea | IPEA::Administração de Empresas. Produtividade::Tecnologia::Tecnologia::Inovações | pt_BR |
dc.subject.vcipea | IPEA::Condições Econômicas. Pesquisa Econômica. Sistemas Econômicos::Sistemas Econômicos::Propriedades::Setor Público | pt_BR |
dc.subject.vcipea | IPEA::Quadro Institucional::Governo. Administração Pública::Estado::Programas Governamentais | pt_BR |
dc.rights.license | É permitida a reprodução deste texto e dos dados nele contidos, desde que citada a fonte. Reproduções para fins comerciais são proibidas. | pt_BR |
dc.subject.keyword | Inovação no setor público | pt_BR |
dc.subject.keyword | Pesquisa com usuários | pt_BR |
dc.subject.keyword | Política de inovação | pt_BR |
dc.subject.keyword | Acesso à informação | pt_BR |
dc.relation.references | http://repositorio.ipea.gov.br/handle/11058/9330 | pt_BR |
ipea.description.additionalinformation | Possui referências bibliográficas | pt_BR |
ipea.access.type | Acesso Aberto | pt_BR |
ipea.rights.type | Licença Comum | pt_BR |
ipea.researchfields | N/A | pt_BR |
ipea.classification | Administração Pública. Governo. Estado | pt_BR |
ipea.classification | Tecnologia. Inovação. Informação. Conhecimento | pt_BR |
Appears in Collections: | Administração Pública. Governo. Estado: Capítulos de Livros Tecnologia. Inovação. Informação. Conhecimento: Capítulos de Livros |
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Redesenho de serviços.pdf | 1.8 MB | Adobe PDF | View/Open |
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