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https://repositorio.ipea.gov.br/handle/11058/9735
Full metadata record
DC Field | Value | Language |
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dc.contributor.author | Rabelo, Marcia Christina dos Santos | - |
dc.contributor.author | Alencar, Joana Luiza Oliveira | - |
dc.coverage.spatial | Brasil | pt_BR |
dc.date.accessioned | 2020-03-20T14:57:48Z | - |
dc.date.available | 2020-03-20T14:57:48Z | - |
dc.date.issued | 2016 | - |
dc.identifier.uri | http://repositorio.ipea.gov.br/handle/11058/9735 | - |
dc.description.abstract | O Objetivo deste capítulo é iniciar uma reflexão a respeito das ouvidorias públicas a partir do referencial teórico do novo serviço público (NSP). Em seguida, analisaremos, para contextualizar, o caso da Ouvidoria da Receita Federal do Brasil - 1ª Região Fiscal. Como base no pressuposto de que as ouvidorias são espaços cuja finalidade e práticas dialogam diretamente com as ideias do novo serviço público, traremos apontamentos iniciais acerca dessa abordagem, suas origens e princípios; em seguida, faremos uma análise sobre quais desses princípios estão diretamente vinculados ao que se espera da atividade de uma ouvidoria e, para exemplificar, discutiremos a sistematização das demandas obtidas por meio do trabalho da Ouvidoria da Receita Federal do Brasil - 1ª Região Fiscal e analisaremos de que forma o olhar sobre essas demandas pode sinalizar a respeito da aplicabilidade do NSP. | pt_BR |
dc.language.iso | pt-BR | pt_BR |
dc.publisher | Instituto de Pesquisa Econômica Aplicada (Ipea) | pt_BR |
dc.title | Ouvidorias públicas no contexto do novo serviço público : o caso da ouvidoria da Receita Federal do Brasil - 1ª região fiscal | pt_BR |
dc.type | Capítulo de Livro | pt_BR |
dc.rights.holder | Instituto de Pesquisa Econômica Aplicada (Ipea) | pt_BR |
dc.source.urlsource | http://www.ipea.gov.br | pt_BR |
dc.location.country | BR | pt_BR |
dc.description.physical | p. 203-214 | pt_BR |
dc.subject.vcipea | IPEA::Finanças Públicas. Bancos. Relações Monetárias Internacionais::Finanças Públicas. Tributação::Tributação::Receitas Fiscais | pt_BR |
dc.subject.vcipea | IPEA::Cultura. Sociedade::Sociedade::Condições Sociais. Mudança Social::Controle Social | pt_BR |
dc.subject.vcipea | IPEA::Demografia. População::Grupos Étnicos::Etnia - Geral::Cidadania | pt_BR |
dc.subject.vcipea | IPEA::Quadro Institucional::Governo. Administração Pública::Administração Pública::Ombudsman | pt_BR |
dc.subject.vcipea | IPEA::Cultura. Sociedade::Sociedade::Participação Social::Participação Social | pt_BR |
dc.rights.license | É permitida a reprodução deste texto e dos dados nele contidos, desde que citada a fonte. Reproduções para fins comerciais são proibidas. | pt_BR |
dc.subject.keyword | Receita Federal | pt_BR |
dc.subject.keyword | Novo serviço público | pt_BR |
dc.subject.keyword | Prestação de contas a sociedade | pt_BR |
dc.subject.keyword | Ouvidoria pública | pt_BR |
dc.relation.references | Capítulo publicado em: Ouvidoria pública brasileira : reflexões, avanços e desafios / organizadores: Ronald do Amaral Menezes, Antonio Semeraro Rito Cardoso. – Brasília : Ipea, 2016. | pt_BR |
dc.relation.references | http://repositorio.ipea.gov.br/handle/11058/6601 | pt_BR |
ipea.description.additionalinformation | Possui referências bibliográficas | pt_BR |
ipea.access.type | Acesso Aberto | pt_BR |
ipea.rights.type | Licença Comum | pt_BR |
ipea.researchfields | N/A | pt_BR |
ipea.classification | Administração Pública. Governo. Estado | pt_BR |
ipea.classification | Sociedade. Participação Social. Controle Social | pt_BR |
Appears in Collections: | Administração Pública. Governo. Estado: Capítulos de Livros Sociedade. Participação Social. Controle Social: Capítulos de Livros |
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