Livro: Critérios para geração de indicadores de qualidade e produtividade no serviço público : proposta ao programa brasileiro de qualidade e produtividade
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Instituto de Pesquisa Econômica Aplicada (Ipea)
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Resumo
Trata basicamente de aspectos conceituais, critérios e procedimentos para a geração de indicadores de qualidade e produtividade para o serviço público. Apresenta um estudo de caso no setor de saúde, com aplicação dos conceitos desenvolvidos.
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JEL
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INSTITUTO DE PESQUISA ECONÔMICA APLICADA. Critérios para geração de indicadores de qualidade e produtividade no serviço público : proposta ao programa brasileiro de qualidade e produtividade. Brasília: Ipea, 1991. Disponível em: https://repositorio.ipea.gov.br/handle/11058/14372