Casos reais de implantação do Modelo de Gestão do Conhecimento para a Administração Pública Brasileira

Abstract

Este trabalho analisa casos reais de implantação do modelo de gestão do conhecimento para a administração pública brasileira (MGCAPB) em cinco organizações públicas: Superintendência de Aeronavegabilidade (SAR) da Agência Nacional de Aviação Civil (ANAC); Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos (ECT); Instituto de Pesquisa Econômica Aplicada (Ipea); Agência Brasileira de Desenvolvimento Industrial (ABDI); e Ministério Público do Distrito Federal e Territórios (MPDFT). Este modelo e um método de implementação da GC são descritos no livro, publicado pelo Ipea, em 2012, intitulado Modelo de gestão do conhecimento para a administração pública brasileira (Batista, 2012). Como o início da implantação do MGCAPB nessas instituições ocorreu recentemente (entre 12 e 18 meses), ainda não houve impacto observável em termos de aumento de eficiência e melhoria da qualidade de processos, produtos e serviços. Por isto, para conhecer a efetividade da aplicação do modelo, será necessário acompanhar estes casos de implementação nos próximos anos. Este trabalho revela, no entanto, que a adoção do modelo trouxe resultados relevantes para a institucionalização da GC nestas organizações.