O Quebra-cabeça da definição de produtos digitais : um exercício a partir de uma plataforma de entrega de alimentos

Abstract

Mapear o portfólio de produtos é fundamental para identificar estratégias de diversificação, conglomeração e construção de ecossistemas. No caso das plataformas digitais, porém, esse exercício é particularmente desafiador, dada a dificuldade conceitual e empírica de identificar e classificar bens e serviços digitais. A Organização para a Cooperação e Desenvolvimento Econômico (OCDE) propõe uma tipologia que distingue bens de tecnologia da informação e comunicação (TIC), serviços digitais e serviços de computação em nuvem, com base na Classificação Central de Produtos (em inglês, Central Product Classification), versão 2.1 (CPC 2.1), da Divisão de Estatísticas das Nações Unidas (UNSD), além de sugerir a categoria de serviços de intermediação digital (SID), sem vinculá-la explicitamente à CPC. Com base em diferentes fontes institucionais e considerando os três lados de uma plataforma de entrega de alimentos – entregadores, consumidores e lojas parceiras –, o estudo apresenta um retrato do portfólio da empresa, evidenciando a complexidade de capturar a dinâmica econômica das plataformas digitais.