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1996-03A busca da excelência nos serviços públicos: o caso de RondonópolisLongo, Rose Mary Juliano; Xavier, Antonio Carlos da Ressurreição; Batista, Fábio Ferreira; Marra, Fátima
1996-04Maternidade Darcy Vargas: excelência no atendimento ao binômio mãe-filhoMarra, Fátima; Xavier, Antonio Carlos da Ressurreição; Batista, Fábio Ferreira; Longo, Rose Mary Juliano
1999-05A avaliação da gestão pública no contexto da reforma do aparelho do EstadoBatista, Fábio Ferreira
1997-06Implantando a gestão da qualidade em hospitais: a experiência da Santa Casa de Misericórdia de Porto Alegre - RSXavier, Antonio Carlos da Ressurreição; Batista, Fábio Ferreira; Marra, Fátima; Longo, Rose Mary Juliano
1997-06Um Novo paradigma de gestão ou mais um programa de qualidade? A experiência do Hospital das Clínicas de Porto Alegre (HCPA)Xavier, Antonio Carlos da Ressurreição; Batista, Fábio Ferreira
1993-06Ações governamentais para a qualidade e produtividade nos EUA: relatório de viagemTironi, Luís Fernando; Batista, Fábio Ferreira
1998-04Análise de dois programas estaduais de implantação da gestão da qualidade total: PROQUALI e PQAPBatista, Fábio Ferreira

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