Cardoso, Antonio Semeraro RitoLima Neto, Fernando CardosoAlcantara, Elton Luiz da Costa2016-01-182016-01-182013-03http://repositorio.ipea.gov.br/handle/11058/5928Análise da autonomia de uma ouvidoria onde possui duas dimensões: i) a arquitetura de um ato normativo que permita o livre pensar e agir de seu dirigente; e ii) mecanismos de escolha que possam garantir um dirigente esclarecido e livre. Os atos normativos são instrumentos legais que preveem as atribuições da ouvidoria em particular, bem como a sua administração interna. Assim, no próprio ato normativo já é possível identificar uma questão fundamental para a autonomia da ouvidoria: o mecanismo de escolha, isto é, o modo como é definido o ouvidor – votação, indicação, decisão interna ou externa são analisados neste estudo.porAcesso AbertoJournal articleInstituto de Pesquisa Econômica Aplicada (Ipea)Cooperação Internacional. Relações InternacionaisGovernabilidadeLicença ComumÉ permitida a reprodução deste texto e dos dados nele contidos, desde que citada a fonte. Reproduções para fins comerciais são proibidas.Ouvidoria públicaGovernança democrática