Cavalcanti, SérgioLotta, Gabriela SpangheroPires, Roberto Rocha Coelho2018-08-302018-08-302018http://repositorio.ipea.gov.br/handle/11058/8606Neste capítulo será realizada uma retrospectiva da literatura internacional e nacional sobre burocracia de nível de rua. A partir de uma retomada dos estudos, clássicos e de alguns contemporâneos, pretendemos apresentar como se deu a evolução destes estudos, os problemas que buscaram responder, as principais abordagens e métodos usados. Igualmente, pretendemos apresentar ao leitor um conjunto de temáticas ainda em desenvolvimento nesta literatura.porAcesso AbertoBook partInstituto de Pesquisa Econômica Aplicada (Ipea)BurocraciaNível LocalLicença ComumÉ permitida a reprodução deste texto e dos dados nele contidos, desde que citada a fonte. Reproduções para fins comerciais são proibidas.Burocracia de nível de ruaDiscricionariedade burocráticaSociedade e imparcialidade burocráticaAdministração burocrática