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| File | Description | Size | Format | |
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| Criterios_para_a_geracao_de_indicadores_da_qualidade_e_produtividade_no_servico_publico.pdf | 770.59 kB | Adobe PDF |  View/Open |
| Title: | Critérios para a geração de indicadores da qualidade e produtividade no serviço público |
| Other Titles: | Programa Brasileiro de Qualidade e Produtividade : Critérios para a geração de indicadores da qualidade e produtividade no serviço público |
| Authors: | Brasil. Ministério da Economia Fazenda e Planejamento Brasil. Instituto de Pesquisa Econômica Aplicada (Ipea) |
| Abstract: | Apresenta os Indicadores da Qualidade e Produtividade, formulados sob uma ótica abrangente colocando em primeiro plano os clientes e usuários como instrumento imprescindível na gestão da Qualidade Total. |
| metadata.dc.rights.holder: | Instituto de Pesquisa Econômica Aplicada (Ipea) |
| metadata.dc.rights.license: | É permitida a reprodução deste texto e dos dados nele contidos, desde que citada a fonte. Reproduções para fins comerciais são proibidas. |
| metadata.dc.type: | Livros |
| Appears in Collections: | Administração Pública. Governo. Estado: Livros |
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