G2P digital payments and financial inclusion for social resilience

Abstract

There is a global trend to automate and digitalise the cash payments of social protection programmes, and there has been a shift towards diversifying payment means in some African countries such as Zambia, Namibia, Togo, Tanzania, Malawi, Comoros and Mozambique. In Mozambique, the COVID-19 pandemic response has tripled the social protection system’s coverage, from 520,000 to approximately 1.6 million households. In the past few years, the country’s emergency response has driven improvements in digital payments.

Há uma tendência, a nível mundial, para a automatização e digitalização dos pagamentos monetários dos programas de proteção social. Em alguns países africanos, como Zambia, Namíbia, Togo, Tanzânia, Malawi, Comores e Moçambique, assiste-se à crescente diversificação de meios. Contudo, os estágios de digitalização destes países variam, sendo comuns os desafios legais, regulatórios e ao nível das infraestruturas. A “digitalização ponta-a-ponta” que diversifique meios de pagamento e permita ao usuário escolher o provedor de serviços é um dos aspectos centrais para melhorar a eficiência do sistema de pagamentos dos governos para as pessoas (G2P). Em Moçambique, a resposta à COVID-19, com o PASD-PE COVID-19, expandiu a cobertura do sistema de proteção social, triplicando de 520.000 para aproximadamente 1,6 milhão de famílias. As respostas às emergências dos últimos anos no país possibilitaram um avanço na agenda de pagamentos digitais.