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https://repositorio.ipea.gov.br/handle/11058/15370
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es_OP320SP_Mecanismos_de_denuncia_para_los_programas_de_proteccion_social.pdf | 54.68 kB | Adobe PDF | View/Open | |
fr_OP320FR_Mecanismes_de_reclamation_a_l_usage_des_programmes_de_protection_sociale.pdf | 57.49 kB | Adobe PDF | View/Open | |
pt-br_OP320PT_Mecanismos_de_reclamacao_para_programas_de_protecao_social.pdf | 55.54 kB | Adobe PDF | View/Open |
Title: | Grievance mechanisms for social protection programmes: stumbling blocks and best practice |
Other Titles: | Mecanismos de denuncia para los programas de protección social: eslabones débiles y mejores prácticas Mécanismes de réclamation à l'usage des programmes de protection sociale : écueils et meilleures pratiques Mecanismos de reclamação para programas de proteção social: obstáculos e melhores práticas |
Authors: | Barca, Valentina |
Abstract: | "A Grievance Mechanism (GM) is a system that allows citizens to provide feedback to implementers of a given service and allows implementers to respond. There are several important benefits to setting up strong GMs for social protection programmes, such as: increasing overall programme accountability and citizens' trust and involvement; continuously solving operational issues (complementary to monitoring and evaluation) and reducing the cost of addressing them; holding implementing authorities accountable at all levels of implementation to curb corruption; and standardising programme implementation and performance." (…) "Um mecanismo de reclamação (MR) é um sistema que permite aos cidadãos fornecer queixas, comentários e opiniões a implementadores de um dado serviço, além de possibilitar respostas por parte dos implementadores. Há muitos efeitos benéficos importantes advindos da criação de MRs para programas de proteção social, tais como: i) o aumento na responsabilidade e da prestação de contas do programa, bem como no envolvimento e na confiança dos cidadãos; ii) a constante resolução de questões operacionais (de maneira complementar ao monitoramento e avaliação) e a redução dos custos de se abordar tais questões; iii) responsabilizar as autoridades implementadoras em todos os níveis para coibir a corrupção; e iv) a padronização da implementação e desempenho dos programas". (...) |
metadata.dc.rights.holder: | International Policy Centre for Inclusive Growth United Nations Development Programme |
metadata.dc.rights.license: | O texto e dados desta publicação podem ser reproduzidos desde que as fontes sejam citadas. Reproduções com fins comerciais são proibidas. |
metadata.dc.type: | One Pager |
Appears in Collections: | Publicações do IPC-IG |
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