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td_0487.pdf | 220.2 kB | Adobe PDF | View/Open |
Title: | Um Novo paradigma de gestão ou mais um programa de qualidade? A experiência do Hospital das Clínicas de Porto Alegre (HCPA) |
Other Titles: | Texto para Discussão (TD) 487: Um Novo paradigma de gestão ou mais um programa de qualidade? A experiência do Hospital das Clínicas de Porto Alegre (HCPA) A new paradigm of management or another quality program? The experience of the Hospital das Clinicas de Porto Alegre (HCPA) |
Authors: | Xavier, Antonio Carlos da Ressurreição Batista, Fábio Ferreira |
Abstract: | Este texto analisa a experiência do Hospital de Clínicas de Porto Alegre — RS (HCPA), na implantação de um modelo gerencial inovador, a Gestão da Qualidade Total (GQT). Os resultados alcançados no processo de institucionalização da GQT no HCPA apontam para a eficácia desse modelo gerencial na administração pública e sugerem que é possível — desde que observados alguns aspectos fundamentais — utilizar o modelo em outras instituições públicas, para aumentar a qualidade dos serviços prestados à população. |
metadata.dc.rights.holder: | Instituto de Pesquisa Econômica Aplicada (Ipea) |
metadata.dc.rights.license: | Licença Padrão Ipea: é permitida a reprodução e a exibição para uso educacional ou informativo, desde que respeitado o crédito ao autor original e citada a fonte (http://www.ipea.gov.br). Permitida a inclusão da obra em Repositórios ou Portais de Acesso Aberto, desde que fique claro para os usuários os termos de uso da obra e quem é o detentor dos direitos autorais, o Instituto de Pesquisa Econômica Aplicada (Ipea). Proibido o uso comercial ou com finalidades lucrativas em qualquer hipótese. Proibida a criação de obras derivadas. Proibida a tradução, inclusão de legendas ou voz humana. Para imagens estáticas e em movimento (vídeos e audiovisuais), ATENÇÃO: os direitos de imagem foram cedidos apenas para a obra original, formato de distribuição e repositório. Esta licença está baseada em estudos sobre a Lei Brasileira de Direitos Autorais (Lei 9.610/1998) e Tratados Internacionais sobre Propriedade Intelectual. |
metadata.dc.type: | Texto para Discussão (TD) |
Appears in Collections: | Administração Pública. Governo. Estado: Livros |
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