Ouvidoria do Ipea: reflexão crítica do nascimento à maturidade - 2004/2010

Abstract

O objetivo do presente trabalho é apresentar uma reflexão crítica e histórica sobre asações dos gestores da Ouvidoria do Instituto de Pesquisa Econômica Aplicada (Ipea),nos diversos estágios do seu desenvolvimento – as preocupações críticas de cada estágio,os pontos-chave para lidar com as características de cada um e as ações empreendidas para assegurar seu correto funcionamento. Apresentam-se, também, as atribuições e competências da ouvidoria e os resultados de sua atuação. Por fim, expõe-se uma análise atual de sua tipologia, objetivando verificar se a Ouvidoria do Ipes diferenciou-se domodelo geral das ouvidorias públicas. À guisa de conclusão, são feitas reflexões sobre espaços possíveis de autonomia.