Qualidade e produtividade no setor público
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Editor(a)
Instituto de Pesquisa Econômica Aplicada (Ipea)
Resumo
Aborda as questões pertinentes à qualidade total no serviço público, destacando a necessidade de avaliar e melhorar a qualidade dos serviços oferecidos.
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Palavras-chave
Citação
ELLENRIEDER, Alberto R. Von. Qualidade e produtividade no setor público. Brasília: Ipea: Boucinhas & Campos Consultores, 1992. Disponível em: https://repositorio.ipea.gov.br/handle/11058/12828