Modelo de gestão do conhecimento para a administração pública brasileira: como implementar a gestão do conhecimento para produzir resultados em benefício do cidadão

Abstract

O propósito deste livro é descrever uma proposta de modelo de Gestão do Conhecimento (GC) para a administração pública brasileira. Fundamentado em uma revisão sistemática de literatura sobre modelos de GC para a administração pública e em uma análise de modelos de GC utilizados por organizações públicas e privadas. Este estudo defende a relevância e a utilidade do modelo proposto para as entidades dos poderes Executivo, Legislativo e Judiciário, dos níveis Federal, Estadual e Municipal e da Administração Direta e da Indireta. O modelo de GC proposto para a administração pública brasileira é formado por seis componentes: i) visão, missão, objetivos estratégicos, estratégias e metas; ii) viabilizadores: liderança, tecnologia, pessoas e processos; iii) processo de GC: identificar, criar, armazenar, compartilhar e aplicar; iv) ciclo KDCA; v) resultados de GC, que são os imediatos: aprendizagem e inovação; o aumento da capacidade de realização individual: das equipes, da organização e da sociedade; e os finais: aumento da eficiência, melhoria da qualidade e efetividade social, contribuição para a legalidade, impessoalidade, moralidade e publicidade na administração pública, e contribuição para o desenvolvimento brasileiro; e vi) partes interessadas: cidadão-usuário e sociedade. O modelo proposto visa facilitar o planejamento e a implementação da GC na administração pública brasileira. Esse é o primeiro estudo que aborda como implementar um modelo de GC construído especificamente para a administração pública brasileira.