Experiências internacionais de implementação da gestão do conhecimento no setor público

Abstract

Analisa experiências de implementação de Gestão do Conhecimento (GC) no setor público de três países do continente americano e de cinco países europeus. Descreve cinco casos exitosos de implementação da GC no Canadá, em especial, em organizações públicas federais e estaduais. Apresenta e analisa a aplicação de políticas, práticas e ferramentas de GC no setor público chileno. Aborda e caracteriza os processos de GC existentes nas câmaras municipais (CMs) portuguesas, correspondentes às prefeituras municipais brasileiras, avaliados a partir das percepções dos seus colaboradores. Traz uma visão geral das iniciativas de GC no setor público do México. O autor enfatiza principalmente a GC no nível organizacional, mas também aborda o tema a partir de uma perspectiva social mais ampla: o desenvolvimento baseado no conhecimento. Finalmente, analisa iniciativas e projetos de GC no setor público de quatro países: Áustria, Alemanha, Reino Unido e Suíça.