Análises situacionais e retrospectivas : governo digital

Abstract

A transformação digital do governo brasileiro reflete esforço contínuo para integrar tecnologias da informação, comunicação (TICs) e novas tecnologias nos processos estatais e nas relações do Estado com a sociedade. Trata-se de uma política que se consolida há mais de vinte anos e que apresenta avanços consistentes com a produção de documentos norteadores e de soluções inovadoras. No entanto, há aspectos que precisam ser mais bem encaminhados. Governo digital não se limita à digitalização de serviços, mas exige reestruturações organizacionais que promovam uma gestão mais horizontal e colaborativa entre União, estados e municípios, sendo necessários instrumentos de coordenação intersetorial e interfederativa. A exclusão digital ainda persiste na realidade brasileira, impondo a necessidade da preservação de multicanais de atendimento, que incluem tanto soluções digitais quanto presenciais, para assegurar equidade na prestação de serviços e benefícios. Em relação aos dados, questões como privacidade, segurança, compartilhamento ético de dados são essenciais para a formulação de políticas públicas interseccionais e integradas, capazes de minimizar os complexos problemas socioeconômicos brasileiros.