A Gestão da qualidade e excelência dos serviços educacionais: custos e benefícios de sua implementação

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dc.contributor.authorXavier, Antonio Carlos da Ressurreição
dc.coverage.spatialBrasilpt_BR
dc.date.accessioned2013-09-20T15:02:42Z
dc.date.available2013-09-20T15:02:42Z
dc.date.issued1996-03
dc.date.portal1996-03
dc.description.abstractO texto analisa as mudanças na gestão da educação visando à obtenção de sistemas educacionais e escolas eficazes. Apresenta um novo modelo de gestão, focado na qualidade dos serviços prestados aos clientes, e as lições aprendidas na implantação desse modelo. Formula uma estratégia de atuação e sugere que os benefícios decorrentes da gestão da qualidade excedem largamente os custos de sua implantação.pt_BR
dc.description.other20 p.pt_BR
dc.identifier.urihttp://repositorio.ipea.gov.br/handle/11058/1792
dc.language.isoporpt_BR
dc.location.countryBRpt_BR
dc.publisherInstituto de Pesquisa Econômica Aplicada (Ipea)pt_BR
dc.rightsAcesso Abertopt_BR
dc.rights.holderInstituto de Pesquisa Econômica Aplicada (Ipea)pt_BR
dc.rights.licenseLicença Padrão Ipea: é permitida a reprodução e a exibição para uso educacional ou informativo, desde que respeitado o crédito ao autor original e citada a fonte (http://www.ipea.gov.br). Permitida a inclusão da obra em Repositórios ou Portais de Acesso Aberto, desde que fique claro para os usuários os termos de uso da obra e quem é o detentor dos direitos autorais, o Instituto de Pesquisa Econômica Aplicada (Ipea). Proibido o uso comercial ou com finalidades lucrativas em qualquer hipótese. Proibida a criação de obras derivadas. Proibida a tradução, inclusão de legendas ou voz humana. Para imagens estáticas e em movimento (vídeos e audiovisuais), ATENÇÃO: os direitos de imagem foram cedidos apenas para a obra original, formato de distribuição e repositório. Esta licença está baseada em estudos sobre a Lei Brasileira de Direitos Autorais (Lei 9.610/1998) e Tratados Internacionais sobre Propriedade Intelectual.pt_BR
dc.rights.typeLicença Padrão Ipeapt_BR
dc.subject.keywordGestão da qualidadept_BR
dc.subject.keywordExcelência dos serviços educacionaispt_BR
dc.subject.keywordGestão educacionalpt_BR
dc.subject.keywordGestão escolarpt_BR
dc.titleA Gestão da qualidade e excelência dos serviços educacionais: custos e benefícios de sua implementaçãopt_BR
dc.title.alternativeTexto para Discussão (TD) 408: A Gestão da qualidade e excelência dos serviços educacionais: custos e benefícios de sua implementaçãopt_BR
dc.title.alternativeThe management of quality and excellence of educational services: costs and benefits of its implementationen
dc.typeWorking paperpt_BR
ipea.classificationEducaçãopt_BR

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