Recursos humanos e a difusão e adaptação de novos métodos para a qualidade no Brasil

Abstract

A presente pesquisa focaliza prioritariamente as novas formas de organização do trabalho e o papel dos trabalhadores diretos na realização de programas da qualidade e produtividade. Recentes modos de gerenciamento do trabalho estão sendo cada vez mais vistos como um instrumento essencial para a melhoria da qualidade e produtividade, como Controle Total da Qualidade (CTQ), Just-in-Time (JIT). Controle Estatístico de Processos (CEP) e manufatura celular. Estas novas técnicas estabelecem uma ligação direta entre produtividade e qualidade. O estudo revela as estratégias que têm sido adotadas pelas empresas na implantação de programas para a qualidade e produtividade, as novas práticas organizacionais nas áreas da produção, os problemas que têm sido encontrados e os meios empregados para resolvê-los.