Publicação: Avaliação de processo em políticas e programas públicos : o caso do programa de microcrédito Nossocrédito – ES
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Titulo alternativo
Process evaluation in public policies and programs – the case of Nossocrédito microcredit program – ES, Evaluación de proceso en políticas y programa públicos : el caso del programa de microcrédito Nossocrédito – ES, Évaluation de processus des politiques et programmes publics : le cas du programme de microcrédit Nossocrédito – ES
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Resumo
Diante das inúmeras crises observadas no setor público, a avaliação de políticas e programas públicos consiste em ferramenta fundamental para melhor aplicação dos recursos e alcance dos objetivos projetados. Desta forma, este artigo propõe-se avaliar os determinantes da eficácia operacional das agências do Programa de Microcrédito do estado do Espírito Santo (Programa Nossocrédito) no cumprimento das metas estabelecidas pela gestão do programa, por meio do método de regressão logística. Os resultados encontrados mostraram que existem variáveis determinantes ao alcance das metas: incentivos financeiros recebidos do programa, maiores jornadas de trabalho, maior número de visitas do suporte técnico e maior tempo para cobrança dos clientes inadimplentes. Evidencia-se a necessidade de maior atenção da gestão nas variáveis determinantes, gerando melhores resultados para o programa.
Resumo traduzido
To evaluate the outcome of public policies and programs it is essential to analyze the resource application and the achievement of projected goals. Thus, it was proposed to evaluate the operational efficiency determinants of the agencies in achieving the goals established by the credit management of the Espírito Santo State microcredit program – Nossocrédito Program. The results showed that agencies that receive incentives from the program are more likely to be effective. They have extended working hours, receive more technical support visits and have more time to deal with customers' default. So, in this sense, the program management should intensify actions that enable agencies to be more effective, and, therefore, more productive in achieving the program targets.