Publication: A busca da excelência nos serviços públicos: o caso de Rondonópolis
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Mato Grosso
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Texto para Discussão (TD) 407: A busca da excelência nos serviços públicos: o caso de Rondonópolis, The pursuit of excellence in public services: the case of Rondonópolis
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Speaker / Moderator / Discussant
Abstract
O texto analisa a trajetória recente do município de Rondonópolis (MT) na busca da excelência dos serviços que presta à comunidade. Discute a metodologia e os instrumentos adotados pela Prefeitura na implantação de um novo modelo gerencial, visando à melhoria dos serviços e ao combate ao desperdício. Assinala, também, as principais dificuldades, alguns dos resultados já alcançados e os desafios futuros.