Transformando processos e gerando valor pela inovação na Anvisa

Abstract

Neste capítulo, trataremos de uma experiência recente de implementação de métodos e ferramentas da inovação na gestão de processos organizacionais da Agência Nacional de Vigilância Sanitária (Anvisa), alinhada ao planejamento estratégico da organização. Descrevemos o contexto de práticas de gestão estratégica da Anvisa, situando historicamente a construção do seu Escritório de Processos - lócus que, na última década, tem se dedicado a liderar melhorias organizacionais, em um caminho que passou pela cultura de mapeamento, modelagem e simplificação de processos, transitando, mais recentemente, para a cultura de transformação de processos voltada a resultados. Detalhamos conceitos e ferramentais utilizados como referenciais metodológicos para o Escritório de Processos da Anvisa, com ênfase no aparato do Bussiness Process Transformation (BPT) e métodos ágeis de inovação e gestão.