Publicação:
Indicadores da qualidade e produtividade: um relato de experiências no setor público

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dc.contributor.authorSato, Ademar Kyotoshi
dc.contributor.authorKozak, Jorge Conrado
dc.contributor.authorMattos, Roberto Sant'Anna
dc.contributor.authorPiola, Sérgio Francisco
dc.contributor.coordinatorTironi, Luís Fernando (Coordenador)
dc.coverage.spatialBrasilpt_BR
dc.date.accessioned2013-08-13T18:48:58Z
dc.date.available2013-08-13T18:48:58Z
dc.date.issued1992-06
dc.date.portal1992-06
dc.description.abstractEste trabalho resulta de solicitação da Secretaria de Administração Federal - SAF e objetiva apresentar um relato de experiências de geração e utilização de indicadores da qualidade e produtividade no setor público. O texto aborda a experiência na implantação de programas de qualidade das seguintes empresas: Instituto Nacional do Câncer, INCa; Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos, ECT; Telecomunicações Brasileiras S.A., TELEBRÁS; Petróleo Brasileiro S.A., PETROBRÁS; Companhia Vale do Rio Doce, CVRD; e Companhia Siderúrgica Nacional, CSN.pt_BR
dc.description.otherSérie Monográfica: Texto para Discussão ; 263pt_BR
dc.description.other24 p. : il.pt_BR
dc.identifier.urihttp://repositorio.ipea.gov.br/handle/11058/1622
dc.language.isoporpt_BR
dc.location.countryBRpt_BR
dc.publisherInstituto de Pesquisa Econômica Aplicada (Ipea)pt_BR
dc.rightsAcesso Abertopt_BR
dc.rights.holderInstituto de Pesquisa Econômica Aplicada (Ipea)pt_BR
dc.rights.licenseLicença Padrão Ipea: é permitida a reprodução e a exibição para uso educacional ou informativo, desde que respeitado o crédito ao autor original e citada a fonte (http://www.ipea.gov.br). Permitida a inclusão da obra em Repositórios ou Portais de Acesso Aberto, desde que fique claro para os usuários os termos de uso da obra e quem é o detentor dos direitos autorais, o Instituto de Pesquisa Econômica Aplicada (Ipea). Proibido o uso comercial ou com finalidades lucrativas em qualquer hipótese. Proibida a criação de obras derivadas. Proibida a tradução, inclusão de legendas ou voz humana. Para imagens estáticas e em movimento (vídeos e audiovisuais), ATENÇÃO: os direitos de imagem foram cedidos apenas para a obra original, formato de distribuição e repositório. Esta licença está baseada em estudos sobre a Lei Brasileira de Direitos Autorais (Lei 9.610/1998) e Tratados Internacionais sobre Propriedade Intelectual.pt_BR
dc.rights.typeLicença Padrão Ipeapt_BR
dc.subject.keywordIndicadores da qualidadept_BR
dc.subject.keywordIndicadores da produtividadept_BR
dc.subject.keywordSetor públicopt_BR
dc.subject.keywordProgramas de qualidadept_BR
dc.titleIndicadores da qualidade e produtividade: um relato de experiências no setor públicopt_BR
dc.title.alternativeTexto para Discussão (TD) 263: Indicadores da qualidade e produtividade: um relato de experiências no setor públicopt_BR
dc.title.alternativeIndicators of quality and productivity: an experience report in the public sectoren
dc.typeWorking paperpt_BR
dspace.entity.typePublication
ipea.classificationEstado. Administração Publica. Governopt_BR

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